Aviso de Privacidad

Al acceder a nuestro Sitio Web, enviar tus Datos Personales y/o adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, manifiestas tu consentimiento a las disposiciones de este Aviso de Privacidad, según lo establecido en el artículo 8 de la LFPDPPP (Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados).

Los Datos Personales obtenidos por Luccía de los Usuarios, proveedores y/o cualquier persona relacionada con la venta de productos y la prestación de servicios se clasifican de la siguiente manera:

Identificación: nombre completo, correo electrónico, domicilio, número de teléfono, número de celular, firma, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad y género.

Patrimoniales y financieros: transacciones, datos de tarjetas bancarias e identificadores de cuentas bancarias.

Fiscales: nombre completo, correo electrónico, domicilio, número de teléfono, número de celular, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad y género.

Facturación:

En caso de que el Usuario requiera facturar su compra, los datos que solicitaremos de su parte serán:

• Número de orden;
• RFC;
• Nombre completo / Razón Social;
• Uso de CFDI;

Usos de la información:

1. Identificación y certeza del Usuario en el Sitio Web;
2. Funcionamiento del Sitio Web y su gestión;
3. Envío de mercancías y devoluciones;
4. Facturación, cobranza, administración y/o prestación de todos nuestros servicios;
5. Entrega de notificaciones, requerimientos, cartas o boletines informativos;
6. Atención a tus solicitudes relacionadas con los productos que vendemos y los servicios que prestamos;
7. Ayudar a completar una transacción o pedido que se haya iniciado en el Sitio Web;
8. Realizar procesos al interior de Luccía, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas;
9. Realizar el envío de información de novedades, publicidad o marketing, ventas a distancia, haciendo uso de medios tales como, de manera enunciativa, mas no limitativa son: correo electrónico, publicidad en sitio web, publicidad en redes sociales.

En caso de que desees manifestar tu negativa para el tratamiento de los Datos Personales, podrás enviar un correo a: [email protected]

Nuestra área de atención al cliente atenderá tu solicitud en un periodo de 20 (veinte) días hábiles, por lo que deberás esperar este tiempo para asegurarte que la solicitud fue llevada a cabo correctamente.

 Limitar el uso o divulgación de los datos personales:

Si prefieres no recibir correos electrónicos informativos, publicitarios y/o promocionales, puedes optar por:

• Enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], indicando tu solicitud de no recibir este tipo de correos.
• Hacer clic en el botón “desuscribirme” incluido en los correos electrónicos que recibes.

Asimismo, si deseas limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales, pero aún así continuar utilizando los servicios o adquiriendo los productos que ofrece Luccía, puedes:

• Enviar un correo electrónico a [email protected], manifestando tu deseo de limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales.
• Opcionalmente, inscribirte voluntariamente en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, y en el Registro Público de Usuarios conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

Derechos ARCO

El Usuario tiene el derecho, de manera personal y exclusiva, de solicitar a Luccía, en cualquier momento, el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales almacenados en la base de datos de Luccía. Esta solicitud se denomina una “Solicitud”.

Para que una Solicitud sea válida, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar dirigida a Luccía.
• Debe indicar el nombre del usuario y su domicilio u otro medio de contacto para recibir la respuesta a su solicitud.
• Debe adjuntar los documentos que acrediten la identidad del usuario o, en su caso, la representación legal del mismo. Estos documentos deben ser oficiales.
• Debe incluir una descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los cuales se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• En caso de solicitar modificaciones, se deben proporcionar los documentos que sustenten la petición.
• Se deben incluir cualquier otro elemento que facilite la ubicación de los Datos Personales.

La Solicitud debe ser enviada a Luccía a través del correo electrónico [email protected]. Una vez recibida, Luccía se compromete a comunicar al Usuario, mediante el correo electrónico de origen, en un plazo máximo de 20 días hábiles, la determinación adoptada respecto a la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales. Se considera recibida la solicitud en el momento en que ingresa a nuestro servidor.

Posteriormente, Luccía cuenta con un plazo de 15 días hábiles, a partir de la fecha de envío de la respuesta, para llevar a cabo el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales conforme a lo solicitado. Además, Luccía insta al Usuario a mantener actualizados sus datos, ya que esto garantiza un servicio eficiente y personalizado.

Cuando los Datos Personales ya no sean necesarios para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y las disposiciones legales aplicables, serán cancelados y/o bloqueados.

Pasos para revocar su consentimiento

Al utilizar el Sitio Web de Luccía, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad. Si aceptas haber leído este aviso y no expresas tu oposición al tratamiento o transferencia de tus Datos Personales, se entenderá que otorgas tu consentimiento para ello.

Este Aviso de Privacidad está sujeto a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013.

 Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes el derecho de acudir al INAI (Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos).

Disposiciones Finales

La utilización por parte del Usuario del Sitio Web de Luccía conlleva la lectura, entendimiento y aceptación de los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.

Si aceptas haber leído el presente Aviso de Privacidad y no manifiestas tu oposición para que tus Datos Personales sean tratados o transferidos, se entenderá que has otorgado tu consentimiento para ello.

Este Aviso de Privacidad estará regido y será interpretado de conformidad con la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 17 de enero de 2013.

El Usuario tiene derecho a acudir al INAI (Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Cambios en el aviso de Privacidad

Luccía se reserva el derecho de hacer en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, los cuales notificaremos al Usuario a través de nuestro Sitio Web, https://luccia.com.mx/en la sección de Aviso de Privacidad.

 Se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado por última vez el día 21 de abril del 2024.